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Política de privacidad

alth Management Corporation (en adelante "HMC") cuenta con políticas orientadas a proteger la confidencialidad de la información personal que puede obtenerse de quienes utilizan la herramienta de comunicación LiveHealth Online. HMC se compromete a proteger la información de sus clientes, especialmente su información personal (IP), por ser esta de naturaleza confidencial.

La información personal es la clase de información que puede asociarse con una persona determinada porque contiene datos útiles para tal fin; algunos exponentes de este tipo de información son el número de seguro social, el número de la licencia de manejar, el número de la tarjeta de identificación emitida por el estado, un número de cuenta, el número de una tarjeta de crédito o débito, el número de pasaporte, el número de registro de extranjero o el número de identificación del seguro social; dicha información no forma parte de la información a la que el público en general puede acceder legítimamente a través de los registros del gobierno federal, estatal o local, o a través de los medios de comunicación masivos.

HMC no usa ni comparte números de seguro social ni información personal con ninguna persona externa a la compañía, salvo en los casos en que las leyes federales y estatales así lo permiten o exigen.

Los empleados de HMC solo deben acceder a la información personal de los usuarios por motivos relacionados con sus obligaciones laborales. HMC ha implementado una política sobre requisitos mínimos necesarios, la cual establece que los empleados solo pueden acceder a, usar o divulgar números de seguro social o información personal para llevar a cabo una tarea específica y siguiendo lo estipulado por la ley.

HMC protege los números de seguro social y demás información personal mediante la aplicación de medidas físicas, técnicas y administrativas que ha implementado.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, comuníquese con Servicio al Cliente llamando al 1-888-LiveHealth .

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD WEB

¿Qué tipo de información recopila HMC?

Nuestros sitios web pueden recopilar datos de dos maneras diferentes:

  • Mediante una cuenta de usuario que usted puede abrir si así lo desea. Nunca recopilamos su información personal sin que usted esté al tanto. La divulgación de información personal siempre es voluntaria.
  • Mediante el uso de "cookies", las cuales nos ayudan a mejorar nuestro sitio web puesto que nos permiten llevar un registro de los hábitos de navegación de los usuarios y almacenar algunas de sus preferencias. Una cookie es un archivo pequeño creado por un sitio de Internet para almacenar datos en tu computadora. Las cookies no permiten que los sitios web tengan acceso a otros datos de tu computadora. Una vez que una cookie está almacenada en la computadora, solo el sitio web que la haya creado puede leerla.

¿Qué sucede si no deseo divulgar mis datos personales?

La divulgación de información personal a través del sitio web de Anthem es opcional. Además, su información personal no será recabada sin que usted lo sepa o sin que haya dado su consentimiento.

¿Cómo se utilizará mi información personal?

La información personal que usted decida divulgar se utilizará en una amplia variedad de formas que nos ayudarán a prestarle un mejor servicio. También podremos utilizar dicha información para llevar a cabo tareas administrativas, técnicas, del servidor o de otra naturaleza, que nos ayuden a administrar nuestro sitio y a ofrecerle nuevas funcionalidades.

En ningún momento pondremos a disposición de su proveedor su información personal, a menos que usted nos indique lo contrario. Aunque está en todo su derecho de no divulgar su información personal, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de la herramienta de comunicación LiveHealth Online si decide no proporcionar información personal a su proveedor. Todos nuestros proveedores han declarado que cumplirán con todas las leyes federales y estatales de privacidad y seguridad que sean pertinentes a las interacciones que usted tenga con ellos. Sin embargo, HMC no se hace responsable de ninguna violación que nuestros proveedores hagan de dichas leyes. Cada vez que elija un nuevo proveedor, se le dará una copia de la Política de Privacidad de dicho proveedor, en concordancia con las cláusulas sobre privacidad de información de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (en adelante "HIPAA").

Una vez finalizadas sus conversaciones con los proveedores, podrá imprimir dichas conversaciones a modo de registro personal y también podrá enviar su información a otras personas por email, fax o correo postal. Tenga en cuenta que los comunicados por email pueden ser interceptados en el momento de la transmisión o pueden ser enviados a una dirección equivocada. Una vez que dicha información sale de nuestro sitio web seguro, a partir de ese momento no tenemos la posibilidad de controlar cualquier divulgación que se haga de la misma.

No compartiremos su información personal con ningún otro tercero sin su consentimiento expreso, salvo que se estipule lo contrario en este Acuerdo o que la ley así lo requiera.

En la medida en que su seguro médico le proporcione cobertura de servicios en línea, HMC estará en posición de acceder a su información personal a través de su proveedor de seguro médico y de otros terceros que brinden a su proveedor de seguro médico servicios de intercambio de información. Dicha información estará sujeta a las mismas políticas de privacidad y seguridad que la información personal que usted nos proporciona de forma directa.

Su información personal se archivará de manera segura. Hemos implementado diferentes tecnologías y procedimientos de cifrado y seguridad, comercialmente validados, para evitar que la información personal que queda archivada en nuestros sistemas informáticos sea susceptible de acceso no autorizado. También contamos con medidas de seguridad procedimentales estándar, tanto físicas como electrónicas, orientadas a restringir el acceso a su información personal en el caso de aquellos empleados (o personas que trabajan en representación nuestra sujetas a acuerdos de confidencialidad) cuyas actividades laborales regulares les exigen acceder a su información personal.

Puede ocurrir que HMC combine, en un formato no susceptible de identificación, la información personal que usted proporciona con información de otros usuarios para crear un cúmulo de datos que puede divulgarse a terceros con fines relativos a la salud pública o con fines comerciales. Este cúmulo de datos no contiene ninguna información que pueda utilizarse para contactarle o identificarle.

Si desea modificar su información personal contenida en el sistema de LiveHealth Online (incluidos los registros médicos generados cuando usted recibe servicios en línea) o desea hacer alguna modificación a la información personal que usted nos ha proporcionado, haga clic en el enlace Contáctanos que figura al pie de página.

Indicaciones de "no rastrear"

No tomamos en cuenta las indicaciones de "no rastrear" de los navegadores web. Por tal motivo, la navegación que usted haga de nuestro sitio web podrá ser rastreada por considerarse parte de la información cuantitativa del usuario mencionada anteriormente. Si usted ingresa a nuestro sitio web mediante un enlace contenido en un sitio web de terceros que toma en cuenta las solicitudes de "no rastrear", dicha solicitud dejará de tener efecto tan pronto como ingrese a nuestro sitio.

Uso del email

Podremos incluir enlaces de email en nuestro sitio con el fin de facilitar la comunicación entre usted y nosotros. La información recopilada a través de nuestro email puede ser compartida con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, nuestros empleados o terceros de otra naturaleza que presten servicios en representación nuestra. A menos que se especifique lo contrario, el email de nuestro sitio no podrá considerarse un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Otros usuarios de Internet podrán acceder a las comunicaciones electrónicas no cifradas sin su conocimiento o consentimiento mientras la información se encuentre en tránsito hacia nuestro sitio. Por lo tanto, le recomendamos que nos contacte por teléfono o usando uno de los números que figuran en nuestro sitio web o en su tarjeta de identificación de atención médica cada vez que desee hacernos llegar información de índole personal.